True North Consultancy helpt organisaties voortdurend beter te presteren en wendbaar te zijn in tijden van verandering. We passen de filosofie en technieken van Lean toe, omdat we geloven in het volledig benutten van competenties en stimuleren van probleem-oplossend vermogen. Alleen dan kan een organisatie haar klanten maximaal bedienen, nu én in de toekomst.

Hoe fit en flexibel is uw organisatie?

Wat is uw True North?

True North is binnen Lean het ideaal of de perfecte situatie waar je als organisatie continu naar zou moeten streven. Lean is een reis zonder eindbestemming; perfectie zal je nooit bereiken. Het Ware Noorden is een richting, een concept. Het is een manier van werken waarbij de organisatie en haar werknemers elke dag blijven zoeken naar verbetering, om zo dichterbij True North te komen.

Welke bestemming heeft uw organisatie voor ogen? True North helpt u op weg. U bepaalt de richting en wij nemen uw team mee op reis. We geven uw mensen de uitrusting die ze nodig hebben om obstakels te overwinnen, koers te houden en zelf de reis te vervolgen. Het kompas geeft duidelijk aan waar we heen willen: True North. De reis is uitdagend en vraagt inzet, coördinatie en uithoudingsvermogen. We houden altijd rekening met storm, al lijkt er geen wolkje aan de lucht. Want slecht weer bestaat niet, maar slechte voorbereidingen wel. Gaat u mee op reis?

We laten u graag zien en ervaren wat de kracht en mogelijkheden zijn van Lean. Met Lean maximaliseer je klantwaarde én reduceer je verspilling van producten, tijd, energie of talent. 
Het is essentieel dat Lean integraal onderdeel is van de bedrijfsstrategie, doorgevoerd is in de bedrijfsvoering en verankerd is in de bedrijfscultuur. Wat is het grote plaatje: waar doen we het allemaal voor? Welke klantbehoeften vervult de organisatie om haar eigen missie te dienen? Wat wil de klant echt, wanneer, hoe en waarom? Op basis hiervan kunt u uw bedrijfsprocessen optimaal inrichten: de klantwaarde leveren met zo weinig mogelijk inspanning. 
Het dagelijkse werk krijgt zo betekenis. Door medewerkers in staat te stellen hun potentie volledig te benutten, kan de organisatie maximaal haar klanten bedienen. Iedereen actief betrokken en verantwoordelijk zijn voor een juiste uitvoering en voortdurende verbetering. Met als resultaat een organisatie die in goede conditie is en snel kan inspelen op verandering in klantwensen en externe omstandigheden.

Over ons

Jacob van der Wal, van origine weg- en waterbouwer en bestuurskundige, werkt graag mét mensen aan het optimaliseren van hun werkprocessen en is sterk in het naar boven brengen van (verborgen) talenten. Hij staat voor zijn werk het liefst met de voeten in de klei en in zijn vrije tijd in de bergen: afdalen met een hangglider voor het ultieme gevoel van vrijheid.

Jacob: “Wat mij opvalt is dat nieuwe vormen van organiseren vooral worden toegepast in de zorg en dienstverlening. Met Lean, Six Sigma en Agile als verbetermethodieken laat het bedrijfsleven kansen liggen. Hoe kun je een organisatie of verbeterproject zò vorm geven dat het potentieel van de medewerkers volledig wordt benut? Ik ben ervan overtuigd dat medewerkers uitstekend in staat zijn hun werkprocessen te verbeteren; zij zijn de experts. Ik neem uw mensen en hun kwaliteiten serieus en ben op mijn best als facilitator, adviseur of trainer op de werkvloer. Het resultaat is de best mogelijke oplossing voor uw huidige vraagstuk en bovendien een verandering die beklijft: medewerkers die betrokken zijn en naar wegen blijven zoeken die tot verbetering leiden.”

Carla Feenstra, van origine bedrijfskundige, is een gedreven optimalist die graag het avontuur aangaat. Ze gaat resultaat-, proces- maar vooral mensgericht te werk om het maximale mét en voor alle betrokkenen te bereiken. Als Black Belt (Lean Six Sigma) is zij geïnspireerd door de kracht, eenvoud en veelzijdigheid van Lean. Haar interesse en uitdaging liggen nu bij de ontwikkeling van mensen en organisaties op dit gebied. Haar vrije tijd brengt ze graag actief en sportief door in de buurt van water of sneeuw.

Carla: “Veranderen is een feestje als je er met enthousiasme en humor aan begint! Als gecertificeerd consultant in een complexe organisatie ben ik eigenlijk een ontdekkingsreiziger. Mijn doel is om overzicht en inzicht te creëren en partijen te verbinden. Ik onderzoek hoe medewerkers kunnen excelleren en hoe ik hen, alsook het management in de verandering mee kan nemen. Ik aarzel niet om kritische vragen te stellen en waar nodig (op gedrag) aan te spreken. Dit alles vanuit de insteek: mensen laten samenwerken, inzichten opdoen en vooral leren, groeien en beter worden. Ik streef er altijd naar om mezelf spoedig overbodig te maken.”

U wilt uw organisatie verbeteren, fitter en flexibeler maken, maar u weet niet hoe en waar te beginnen?

Afhankelijk van uw vraag kunnen wij ingezet worden als consultant, projectleider, trainer en/of coach. Van een eenmalige workshop tot het begeleiden van een verbetertraject: we bespreken graag de mogelijkheden voor uw organisatie. 

Inspiratieworkshop

Wilt u meer weten over Lean? Maak gratis kennis met Lean in onze inspiratieworkshop. De workshop is een laagdrempelige inleiding op Lean. In een halve dag krijgt u een goed beeld wat Lean is, hoe het toegepast kan worden en wat het kan opleveren. U gaat er zelf ook mee aan de slag en u wordt geïnspireerd de mogelijkheden van Lean voor uw eigen situatie te zien.

Ontdekkingstocht

Wilt u de kracht van Lean zien en ervaren? Ga met ons mee op bezoek bij een organisatie die Lean denkt én werkt: zie met eigen ogen hoe dit vorm krijgt en tot welke keuzes dit leidt. Of neem deel aan een simulatieomgeving waarin u zelf ervaart wat Lean is, hoe het werkt en wat het kan doen. We dagen u daarbij uit de vertaling naar uw eigen organisatie te maken: hoe kan Lean uw organisatie verder op weg brengen naar True North?

Verkenningscan

Bent u benieuwd naar Lean en wat het voor u kan betekenen? Voor deze ontdekkingsreis trekken we een week uit voor het kennismaken met Lean en het ontdekken van verbeterpotentieel. Een week later rollen we de kaart uit, zodat u ziet welke mogelijkheden Lean uw organisatie biedt. Wat is het vertrekpunt? Welke gebieden kunnen ontgonnen of verder ontwikkeld worden? Hoe komt u daar en hoe doet u dat? Als u uw doelen scherp stelt, stellen we gezamenlijk een reisplan op.

Verbetertraject

Wilt u uw kwaliteit, snelheid en kosten optimaliseren en dat succesvol en blijvend doen? Ga met ons het verbeteravontuur aan. Op basis van uw reisdoel stippelen we met u een route uit en zorgen we ervoor dat de Lean reis een fascinerende ontdekkingstocht wordt met een succesvol einde. We helpen uw mensen op weg het beste uit zichzelf en de organisatie te halen. Vervolgens zijn zij in staat de Lean reis te vervolgen op weg naar True North.

Cases

Zuivelproducent

Een belangrijke klant van een kaasboerderij was niet tevreden over de kwaliteit van de kaas. De top van het bedrijf realiseerde zich dat een directieve interventie geen goed idee zou zijn, maar de dialoog aangaan met medewerkers wel. Wij hielpen hen ontdekken waar het misging. In een aantal sessies met een delegatie van het bedrijf stelden we vragen als: wat gaat hier goed? Wat vind je belangrijk? Wat wil je graag anders? Ook maakten we foto’s, die duidelijk maakten dat persoonlijk gedrag de oorzaak was van een nonchalante omgang met de strenge regels. Toen medewerkers in de gelegenheid werden gesteld hun mening te geven en suggesties aan te dragen, bleek dat er een sterke behoefte bestond om informatie van boven te ontvangen en serieus genomen te worden. De interne communicatie verbeterde, wat onmiddellijk effect had op de productie en bovenal leidde tot behoud van de klant.

Bank

Omdat een middelgrote bank nieuwsgierig was naar de toepassingsmogelijkheden van Lean in de eigen situatie, verzorgden wij een eerste kennismaking met deze methodiek. We startten een verbeterproject van een half jaar, met als doel het verminderen van herstel, klachten en de doorlooptijd van het rekeningenproces. Eerst werden alle sleutelfiguren binnen het hele proces bijeen gezet om te bekijken in hoeverre er overzicht en inzicht bestond. We brachten het proces in kaart: welke activiteiten voegen wel of geen waarde toe voor de klant? Waar zit verspilling, wat zijn hiervan mogelijke oorzaken en oplossingen? We bespraken vragen als: wie doet wat? Wat heb je wanneer nodig van wie? Het creëren van bewustwording van en begrip voor elkaars rol bleek essentieel bij een soepelere samenwerking en een efficiënter proces. Het aantal fouten daalde met maar liefst 80% en de wachttijd werd de helft korter. Door lagere operationele kosten viel de winst hoger uit, maar de verandering met de grootste impact op de organisatie was de hogere tevredenheid, van klant én medewerker.

Blog

Contact

Ieder bedrijf kan, in elke bedrijfstak én in elk bedrijfsonderdeel, beter presteren met Lean. Stel de klant centraal en stel iedereen in staat waarde toe te voegen en verspilling uit te bannen. Stimuleer uw mensen constant om stapsgewijs hun werkprocessen te verbeteren. Ondersteun hen om het altijd beter te doen en zichzelf en de organisatie te verbeteren.

Lean is een reis. Een spannende, uitdagende en waardevolle tocht naar beter. Hoe ver bent u op uw Lean reis? Wij begeleiden u graag op uw Journey to Lean!

True North Consultancy

Josinahof 14
3621 GC Breukelen
T 06 – 109 322 74
E info@truenorth-consultancy.nl
I www.truenorth-consultancy.nl